LIVE-app – et samarbejde mellem VEGA, Billetlugen, Carlsberg og TDC Play
Forfatter: Andreas Linnet Jessen
LIVE-projektet er et brugerdrevent innovationsprojekt, som i de seneste to år har haft til formål at udforske nye muligheder for udviklingen af koncertoplevelsen. Fokus har været rettet mod koncertgængerens adfærdsvaner, præferencer og behov i et forsøg på at identificere de største potentialer for at skabe forbedrede live-oplevelser og dermed forbedret forretning for de virksomheder, som kommer i berøring med den typiske koncertgænger.
Resultater
LIVE-projektets samarbejdspartnere afholdt d. 24. maj en konference i VEGA, hvor projektets formål og resultater blev fremlagt for en bred skare af branchefolk og interessenter.
Evalueringsmaterialet fra konferencen indebar:
- En rapport fra projektets partnere om brugerinvolvering via mobilen ifm. Livekoncerter
- En etnografisk analyse af koncertgængere fra Copenhagen Living Lab
- En vurdering af muligheder for Dankortbetaling via mobilen fra Cordura
- En rapport om mobilteknologierne fra innovationlab
- En kvalitativ samt en kvantitativ evaluering af projektet fra Synovate
Du kan downloade materialet til højre på denne side.
I det følgende kan du læse en sammenfattende beskrivelse af projektet.
Digitalisering
Den digitale udvikling har været helt central for projektets udviklingsfokus, da digitale koncepter kan udvide koncertoplevelsen til at omfatte et før, under og efter-niveau. En mobilapplikation ved navn LIVE-app har været omdrejningspunktet for udviklingen af en digital platform, som skaber mulighed for værdiskabelse og mersalg i disse tre faser for samtlige af de fire forretningsparter i projektet.
Live-app
Før koncerten giver Live-app’en brugeren mulighed for at foretage en række forberedende handlinger via en række praktiske, underholdende og sociale services. Nogle services er direkte koblet til salg, mens andre services er mere indirekte værdiskabende elementer.
Brugeren kan fx tjekke spillestedets koncertkalender, købe billetter over Billetlugen, se kort over spillestedet, finde en rutevejledning, tjekke transportmuligheder, samt købe sin garderobebillet og dermed slippe for kø ved ankomst. Via LIVE-app’en kan brugeren endvidere købe musik fra den pågældende kunstner, samt tjekke Live-Log’en – et mini-community, hvor koncertgængerne kan dele kommentarer med hinanden, poste links til videoer, tidligere anmeldelser, opvarmningsbands med mere. På Live-Log’en kan den optrædende kunstner naturligvis også poste indhold, og fx give sit kommende publikum stemningsløftende kommentarer.
Under koncerten giver live-app’en brugeren endnu flere praktiske fordele. Brugeren kan eksempelvis købe drikkevarer direkte fra mobilen, som derefter afhentes i baren – udenom køen og uden brug af kontanter. Dertil kommer en række sjove gadgets, som er integreret i Live-app’en – som eksempel kan nævnes en virtuel lighter, som kan lyse op til koncertens obligatoriske sjæler.
Efter koncerten er der via LIVE-app’en mulighed for at finde afterparties, tjekke det omkringliggende natteliv for åbne barer, spisesteder osv. Og selvfølgelig tilbydes igen en hurtig oversigt over offentlige transportmuligheder. Efter koncerten kan LIVE-app’en desuden skabe rammen for mersalg, idet koncertkalenderen og mulighedn for nye billetkøb ligger lige ved hånden. Efter koncerten uploades billeder, video og anden dokumentation fra koncerten som gør, at LIVE-app’en vil udgøre det naturlige udgangspunkt for brugerens tilbagevende mindedyrkelse af koncertoplevelsen.