Pine & Gilmore spøger i Odsherred…

Guruerne og pionererne indenfor oplevelsesøkonomi Pine & Gilmore har i mange år talt og skrevet om, hvordan virksomheder skal se sig selv som en scene, hvor de iscenesætter deres produkter og spiller roller i deres salg.

Men hvordan gør man det i virkelighedens erhvervsliv? Hvad vil det egentlig sige at iscenesætte virkeligheden? Og hvilke etiske konsekvenser har det?

På Scenekunstens Udviklingscenter, Odsherred Teaterskole har man analysemodellen, der etisk, poetisk og æstetisk gør det praktisk muligt for virksomheder, at få viden og værktøjer til selv at undersøge sagen, og gøre Pine og Gilmores idéer til virkelighed. I samarbejde med industrivirksomheden Frese Metal og Stålstøberi og reklamebureauet Andersson og Jantzen er de i skrivende stund i færd med at tilpasse den scenekunstneriske iscenesættelsesanalyse, så den kan anvendes også i virksomheder. Terminologien udvikler sig, men hvad betyder det, at en strategi har et credo I og et credo II? Og hvordan arbejder man med en virksomheds poetik? Hvilke konsekvenser har det for virksomheden og medarbejderne at analysere sig selv scenekunstnerisk?

Eksempler på spørgsmål, din virksomhed måske kunne bruge analysen til, er: Er du i din virksomhed klar over, hvilken fortælling iagttageren (i mange tilfælde dine kunder) får fortalt, når de udsættes for lyssætningen i indgangen, lyden fra maskiner eller receptionisten, der taler i telefon? Hvilken puls og åndedræt har dine kunder, når de skal betale? Giver rummet og processen en tryg ramme at betale beløbet i, eller skal dine kunder stå i en stressende kø? Hvordan hænger det hele sammen med de budskaber og fornemmelse for kvalitet, som du gerne vil sende?

Analysemodellen skal stimulere virksomheder i arbejdet med kommunikation, forandring og integritet på en gang og fokuserer på indarbejdelsen og stuktureringen af alle de kontaktparametre, som tilsammen danner ramme om efterspørgerens oplevelse. Og efterspørgeren er både kunde, leverandør, samarbejdspartner, medarbejder - alle der har kontakt med virksomheden.

I løbet af det næste år, udvikler Scenekunstens Udviklingscenter, Odsherred Teaterskole, industrivirksomheden Frese Metal og Stålindustri og reklamebureauet Andersson og Jantzen i fællesskab analysemodellen, prøver den af i praksis, og du kan løbende følge med i udviklingen af projektet her i gruppen.