Metode: "Oplevelsesbaseret forretningsudvikling - ADD Experience"

Der er mange måder at arbejde strategisk med oplevelser som en del af en virksomheds forretningsudvikling. Netop derfor er det vigtigt, at man har en forudbestemt proces for hvordan man kommer i gang. På den måde opnår man et forløb, hvor det at arbejde med oplevelser ikke bare bliver at tænke lidt over kundeoplevelser. I stedet skaber man en fokuseret strategisk retning, hvilket kan føre til resultater på bundlinien. Jesper Zeihlund har udviklet et værktøj med en række trin, som fører virksomheden gennem processen fra et indledende fokus på oplevelser til konkret forretningspotentiale. Modellen har været anvendt til erhvervs- og forretningsudvikling af en lang række danske virksomheder fra herregårde til større servicevirksomheder som advokatvirksomheder

Hovedpointer:

• Det er specielt i samspillet mellem drift og kommunikation det store udviklingsmæssige potentiale ligger.
• ADD Experience er en ni-trins model som gennem introduktion af en række inspirationsområder og tankeprocesser gør oplevelsesbaseret forretningsudvikling forståeligt for alle i en organisation samt håndgribeligt at give sig i kast med.
• Resultater skabes gennem strukturerede processer.