Hvad motiverer til brugerinddragelse?

 5 tips til at skabe vedvarende brugerinddragelsesmotivation

Hvad bevirker, at man vil arbejde frivilligt og tage del i hverdagen i kulturinstitutioner, som offentlige museer? Hvad gør, at tilknytningen ikke kun bliver for en kort periode, men for livet? 

I forbindelse med et specialeprojekt interviewede jeg i efteråret 2009 en gruppe af frivillige formidlere i Den Fynske Landsby, hvor jeg spurgte til, hvad der motiverede dem til at engagere sig i museet, og hvad de synes, de fik ud af at være tilknyttet museet.

Projektet mundede ud i en række gode råd til museer, og til kulturinstitutioner generelt, til, hvordan man skaber vedvarende motivation hos inddragede brugere.

• Prioriter, at sikre vidensdeling og læring, som en del af brugerinddragelsen. Inviter til workshops, foredrag eller særlige temadage: forkæl den inddragede brugers intellekt.

• At være inddraget bruger er forbundet med livsstil og identitet. Tydeliggør derfor de værdier, som ligger til grund for kulturinstitutionens eksistens, for det er igennem identifikationen med disse, at den inddragede bruger finder sin drivkraft.  

• Se den inddragede borger, som en ”superbruger” af din kulturinstitution.  Det er oplevelsen, læringen, engagementet og fællesskabet, der tæller i brugerinddragelsen – værdien af arbejdet findes i høj grad hos individet og i fællesskabet selv. Den inddragede brugers arbejde kan derfor ikke gå ind og erstatte den professionelles. Tværtimod betyder brugerinddragelsen en ny udvidelse af viden, timeantal og opgaver for de uddannede medarbejdere.

• Overvej og find balancen imellem, hvad kulturinstitutionen ”får ud af, at have brugere tilknyttet”, og hvad den inddragede bruger får til gengæld. Skab håndgribelige rammer, men sørg for, at disse ikke går ind og forhindrer den inddragede brugers medindflydelse. 

• Inden du kaster din kulturinstitution ud i brugerinddragelse: Find frem til, hvad det er kulturinstitutionen rent fysisk og materielt kan tilbyde: Er der rart at være? Hvilke fortællinger har lokaliteten i sig selv, som gør kulturinstitutionen til et spændende, motiverende eller betydningsfuldt sted at være?

Læs hele artiklen i PDF.