Fra standardformuleringsprojekt til model for videndeling og brugerdialog

Allerede på de første møder om videndelingsrummet Standardformuleringsprojektet hos vores partner; Pharmaceutical Technology & Innovation (PTI) i Lundbeck var det klart: Det, der er brug for her, er at lave en generel model for videndeling og brugerdialog til PTIs arbejde med at udvikle og forankre nye værktøjer og metoder. Det var også klart, at modellen skulle tage udgangspunkt i Standardformuleringsprojektet som case. Og at processen med at udvikle modellen er mindst lige så vigtig som den færdige model.

På vores udviklingsworkshop i marts brugte vi derfor det meste af dagen på at skabe en model af en typisk projektudviklings-, formidlings- og forankringsproces - i pap og papir og balloner (se billede 1).

Men inden vi gik i gang med byggeprocessen, lavede vi først ballonøvelsen, hvor deltagerne skulle finde ud af hvor mange balloner, der skulle til for, at alle deltagerne kunne stå på et bræt oven på ballonerne. Øvelsen har til formål at sætte fokus på vigtigheden af at dele viden for at løse en opgave på kortest mulig tid.

Dernæst indkredsede vi de kritiske videndelingssituationer i processen, og zoomede ind på PTIs behov for dialog med de kommende brugere af standardformuleringsværktøjet.

I den forbindelse definerede deltagerne nedenstående 4 niveauer for dialog med brugerne; jo højere nummer jo mere videndeling & indflydelse (se billede 2):

1. Information/fortælle
2. Ønsker
3. Dialog
4. Samarbejde

Herefter blev hver videndelingssituation vurderet med hensyn til hvor højt et niveau af videndeling & indflydelse, der er nødvendigt her.

Nu arbejder PTI videre med at klarlægge, hvad der konkret skal ske i de videndelingssituationer, der er tilbage i Standardformuleringsprojektet, og hvad projektlederen skal gøre i den forbindelse.